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中國電信114號碼百事通呼叫中心崗位招聘啟事
發(fā)布時間：2013-11-12 來源：點擊：
中國電信114號碼百事通呼叫中心崗位招聘啟事
福建網(wǎng)易通數(shù)碼科技有限公司與中國電信福州分公司緊密合作，主要運營114號碼百事通、營銷外呼業(yè)務、10000號vip客戶服務、12333醫(yī)社保咨詢熱線、96110警方防騙熱線等多個平臺為廣大群眾提供便民服務。
一、 職位介紹
1. 114客服代表
（1）接受客戶對114號碼百事通業(yè)務的咨詢，如查號、綜合信息提供、后向服務推薦、信息收集等。
（2）受理客戶對號碼百事通產(chǎn)品的登記，并做好相應的解釋、記錄、處理工作。
（3）積極地、有針對性地向客戶推薦各種號碼百事通的后項服務。
2. 電話營銷代表
（1） 通過電話向用戶推薦電信增值業(yè)務產(chǎn)品。
（2） 家庭客戶進行友情提醒（話費催欠、套餐到期通知）。
（3） 正常班（8:30-12:00 14:30-18:00）
3. VIP客服經(jīng)理
(1) 提供多功能集成化的綜合信息服務。
(2) 利用現(xiàn)代的通信手段為客戶進行相關產(chǎn)品介紹，如套餐、活動等。
(3) 對電信的VIP客戶進行客戶進行主動服務，維系客戶工作，如電信優(yōu)惠活動通知、節(jié)假日活動通知等。
(4) 正常班（8:30-12:00 14:30-18:00）
4. 人力資源和社會保障廳12333電話咨詢員
福建人資源和社會保障廳為了能讓老百姓提供快速關于醫(yī)保及社保等咨詢服務，與中國電信114號碼百事通客服中心合作，于2012年6月全面啟動12333綜合咨詢服務平臺，為社會公眾提供福建省內(nèi)的社保（五險）、醫(yī)保的相關政策咨詢、業(yè)務查詢、權益維護及辦理等服務。
5. 96110警方防騙咨詢熱線咨詢員
96110福建公安防欺詐熱線，由福建省公安廳與省電信公司合作，共同運作服務平臺. 主要工作內(nèi)容：負責受理群眾舉報，接聽解答群眾關于電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)詐騙的來電咨詢，幫助群眾甄別詐騙信息，并做好來電記錄；甄別各種詐騙信息，并編輯短信發(fā)送給相關人員；定期匯總政策咨詢常見問題和解答。
二、 職位要求
1) 中專及以上學歷；
2) 18-28周歲；
3) 普通話標準、流利；
4) 具備計算機操作能力（中文輸入30字/分鐘以上）；
5) 熱愛服務工作，工作責任心強，具備良好的心理素質(zhì)。
三、 薪酬福利
1) 薪酬采用激勵機制：計量計酬，多勞多得，報酬與能力掛鉤的分配制度，平均工資2000-4000元/月。
2) 繳納五險（養(yǎng)老保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）。
3) 提供夜班車補、夜班津貼、年功工資、滿勤配合獎、高溫物品、年終貢獻獎等福利。
4) 公司提供免費住宿，每天工作時間5-7.5小時（上班時間短，較為靈活）。
四、 工作環(huán)境
工作場所明亮、整潔、安靜，中心為每位員工提供衣、鞋柜等，中心配有夜班休息室、食堂（供應午餐）、沐浴間、冰箱、微波爐、電視等休閑設施。
五、 報名方式
聯(lián)系電話：0591-87144308 郵箱：fj_wyt@163 寫明應聘崗位
工作地址：福州市晉安區(qū)福馬路231號紫陽電信分局1樓中國電信福州分公司114號碼百事通客戶服務中心（五里亭立交橋旁）
招生就業(yè)辦
2013-11-12